Cumplimiento de la obligación de información general del Arte. 10 de la Ley española 34/2002 del
11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de e-commerce. El titular de la Web con
URL https://hoteleuropafigueres.com es Empresas Turísticas Maviro, S.L. (CIF. B17568825), desde
ahora con domicilio profesional a: Avda. Salvador Dalí i Domènech, 101. 17600 Figueres (Girona) y
correo electrónico de contacto reservas@hoteleuropafigueres.es
La realización de cualquier pedido supone la aceptación de las condiciones generales siguientes:
1.- Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales (desde ahora, “las Condiciones Generales”), regulan la relación
jurídica que pide de los procesos de contratación hechos entre los usuarios-clientes (Desde ahora,
“Los Clientes”) de la página Web de e-commerce ubicada a la URL
https://hoteleuropafigueres.com propiedad de Empresas Turísticas Maviro, S.L., desde ahora el
HOTEL EUROPA. Los clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que usen,
contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede estar impreso y almacenado
por los Clientes. El HOTEL EUROPA pose a disposición de estos, la dirección de email
reservas@hoteleuropafigueres.es para que puedan plantear cualquier duda sobre las Condiciones
Generales.
2.- Normas Aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a aquello dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de
abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General por la
Defensa de Consumidores y Usuarios, en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999,
por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales,
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo
a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de estos datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del Comercio Minorista, y
a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de E-commerce.
3.- Modificación de las Condiciones Generales
El HOTEL EUROPA podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con la
suficiente antelación, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de
https://hoteleuropafigueres.com Mediante la modificación de las Condiciones Generales
expuestas a la página Web de https://hoteleuropafigueres.com, se entenderá por cumplido este
deber de notificación. En todo caso, antes de usar los servicios o contratar productos, se podrán
consultar las Condiciones Generales.
4.- Descripción de los servicios
a. La utilización de los servicios de reserva supondrá la aceptación llena y la validez, de todos y
cada uno de los términos y/o condiciones generales.
b. Procedimiento de contratación: Paga y señal con tarjeta de crédito visa/MasterCard.
Todas las reservas En línea tienen que estar garantizadas mediante tarjeta de crédito.
c. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada al efectuar el pago del depósito.
d. Cancelación: En caso de cancelación, se devolverá el 100% del depósito siempre y cuando esta
se produzca con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de llegada y el 50% del depósito
cuando se notifique la baja con un mínimo de 15 días a partir de la fecha de llegada.
En caso contrario, el establecimiento no devolverá el depósito pagado en la formalización de la
reserva.
La NO presentación en el hotel por la fecha de la reserva, comportará la pérdida del depósito.
Cuando la persona usuaria abandone la unidad reservada antes de la fecha hasta la cual tenía
reservada, la persona titular del establecimiento puede pedir hasta el equivalente al 100% del
precio total de los servicios que resten para utilizar.
e. Precios por habitación y noche: Los precios solo son válidos durante el plazo que se indique.
Cuando haya razones justificables, HOTEL EUROPA se reserva el derecho de modificar estas tarifas
sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se lo indicarán durante el proceso de reserva. Los
precios son con IVA incluido.
f. La entrada en la habitación se efectuará a partir de las 15:00 horas. La reserva se garantiza hasta
las 20:00 horas, por entradas posteriores a esta hora se imprescindible informar en el hotel. El día
de salida tendrá que desalojar la habitación antes de las 12:00 horas.
g. No se admiten mascotas.
5.- Seguridad
Para ofrecer la máxima seguridad en las transacciones disponemos del sello de confianza de Let’s
Encrypt, proveedor líder de certificados SSL, capaz de ofrecer una encriptación SSL más fuerte y
una autenticación completa. Esto garantiza que la información se mantenga en privado entre tu
navegador y el servidor web que procesa las páginas de https://hoteleuropafigueres.com.
De este modo, tanto los datos personales como los referentes al pago quedan totalmente
protegidos.
El Sello Let’s Encrypt de confianza y seguridad permite a los visitantes comprobar a primera vista
que la web es de confianza y que la página está validada y permite hacer transacciones seguras.
6.- Propiedad intelectual
Los contenidos suministrados por HOTEL EUROPA están sujetas a los derechos de propiedad
intelectual e industrial y su titularidad exclusiva de HOTEL EUROPA Intermediando la adquisición
de un servicio, HOTEL EUROPA no confiere al adquirente ningún derecho de alteración,
explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose
HOTEL EUROPA todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo
consentimiento por escrito por parte de HOTEL EUROPA El cliente no podrá poner a disposición de
terceras personas estos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, a mes a mes del
contenido incluido a HOTEL EUROPA, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente
utilizado por su programación.
7.- Privacidad y Protección de Datos Personales
HOTEL EUROPA es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y lo
informa que estos datos serán tratados de conformidad con el que disponen las normativas
(GDPR) vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril
de 2016 (GDPR), por lo cual le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fin del tratamiento: para gestionar la reserva.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras haya un interés mutuo para
mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con
medidas de seguridad adecuadas para garantizar la pseudonimización de los datos o la destrucción
total de los mismos.
Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, excepto por obligaciones
legales. Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre de 2021.
Comunicaciones comerciales: De acuerdo con el que establece la normativa vigente, HOTEL
EUROPA solicita el consentimiento expreso para enviarle comunicaciones comerciales y
promocionales sobre las novedades de nuestros productos y/o servicios, por correo electrónico u
otros medios equivalentes. Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la
recepción de comunicaciones comerciales, enviando su solicitud al correo electrónico
reservas@hoteleuropafigueres.es
Derechos que asisten al Interesado:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de la limitación u
oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (agpd.es) si considera que el
tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Avda. Salvador Dalí i Domènech, 101. 17600 Figueres (Girona)
Email: reservas@hoteleuropafigueres.es
El HOTEL EUROPA garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad a sus
instalaciones, sistemas y ficheros. Así mismo, HOTEL EUROPA garantiza la confidencialidad de los
Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y
cualquier otra información que esté a su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea
requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los
usuarios de https://hoteleuropafigueres.com garantizan y responden, en cualquier caso, de la
veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se
comprometen a mantener debidamente actualizados.
Los servicios de HOTEL EUROPA no están destinados a menores y HOTEL EUROPA no pide ni
recoge información relativa a personas menores de edad.
Por otro lado, HOTEL EUROPA podrá recoger información a través de dispositivos como cookies o
ficheros log sobre la navegación de sus usuarios por https://hoteleuropafigueres.com Estos
dispositivos se asocian exclusivamente a un único usuario y su propio ordenador personal. En este
caso, HOTEL EUROPA solo utilizará estos datos en conjunto con la finalidad última de mejorar sus
servicios. Es posible que HOTEL EUROPA comparta esta información con sus empresas clientes,
pero del mismo modo y en todo caso con carácter global y estadístico únicamente.
El documento electrónico en que se formaliza la reserva se archiva electrónicamente durante el
plazo legalmente establecido. Los clientes podrán acceder a los datos ejercitando sus derechos de
acceso correspondientes en la forma descrita anteriormente.
Las operaciones de consulta de datos de cuenta de usuario y de petición de servicios o productos a
través del web. HOTEL EUROPA se realizan mediante un servidor seguro. El software de este
servidor codifica la información que el usuario introduce antes de transmitirla a HOTEL EUROPA
Así mismo, HOTEL EUROPA dispone de estrictos procedimientos de seguridad relativos al
almacenamiento y revelación de datos a fin de evitar todo acceso no autorizado a estos, de
acuerdo con el que dispone la normativa vigente en protección de datos personales, el
Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR).
8.- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que tengan que
hacerse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, tendrán que hacerse
por escrito y se entenderá que han sido debidamente hechas cuando hayan sido libradas en mano
o be remitidas por correo ordinario en el domicilio del otro parto o al correo electrónico de esta, o
be a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar al
otro.
9.- INFORMACIÓN Y EXCLUSIONES
HOTEL EUROPA hace los máximos esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en
esta página Web es correcto y se encuentra actualizada. HOTEL EUROPA no se responsabiliza de
los errores u omisiones que puedan existir en la página. HOTEL EUROPA no puede controlar la
manera de usar del usuario a la información, y por tanto no será responsable de ningún tipo de
daños o perjuicios, ya sean directos o indirectas, que puedan derivar de o no tener conexión con la
manera de hacer de la información.
En ningún caso resultarán afectados los derechos que como consumidor puedan corresponder
legalmente al cliente de HOTEL EUROPA.
HOTEL EUROPA no puede revisar ni ha revisado todas las páginas web enlazadas a esta, por lo que
no es responsable de sus contenidos. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas web
enlazadas en nuestra web corresponden exclusivamente a los usuarios, que tendrán que regirse
por los plazos y condiciones de uso de las páginas web consultadas.
10.- Marcas
Las marcas y logotipos que aparezcan en esta página web su marcas de HOTEL EUROPA y no
pueden usarse en ningún tipo de anuncio u otros materiales publicitarios, relativos a la
distribución de cualquier información o contenido salvo esta página web sin el previo
consentimiento por escrito del propietario de la marca.
11.- Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida a estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente,
nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a esta disposición o a la parte de la misma
que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo el resto, teniéndose tal
disposición, o la parte de la misma que resultas afectada, por no puesta.
12.- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la
legislación aplicable. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones
generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente serán la exclusiva competencia de los
Tribunales de Girona.
13.- LAS HOJAS OFICIALES DE QUEJA/RECLAMACIÓN/DENUNCIA
El artículo 211-14 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña, que se
enmarca dentro de los requisitos aplicables a cualquier tipo de relación de consumo, a cualquier
relación establecida entre, por un lado, empresarios, intermediarios o la Administración como
prestamista de bienes y servicios y, por otro lado, las personas consumidoras, establece que todos
los empresarios o empresarias tienen que disponer de hojas de reclamación o denuncia, de
conformidad con la regulación reglamentaria correspondiente.
Es por eso que HOTEL EUROPA pose a disposición del usuario las hojas oficiales segundas el que
establece el Decreto 121/2013 de 26 de febrero, por el cual se regulan las hojas oficiales de queja,
reclamación y denuncia en las relaciones de consumo.
Una vez completado la hoja oficial y conformo el artículo 7.3 de la mencionada normativa, el
Usuario podrá remitir la solicitud a la dirección postal Avda. Salvador Dalí i Domènech, 101. 17600
Figueres (Girona) o el correo electrónico reservas@hoteleuropafigueres.es
Para mayor información de cómo proceder a una queja, reclamación o denuncia, el usuario se
puede dirigir a:
http://consum.gencat.cat/temes_de_consum/reclamacions/index.html
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Compliment de l’obligació d’informació general de l’ Art. 10 de la Llei espanyola 34/2002 del 11 de
juliol de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic. El titular de la Web amb URL
https://hoteleuropafigueres.com és EMPRESAS TURISTICAS MAVIRO, S.L. (CIF. B17568825), des
d´ara amb domicili professional a: Av. Salvador Dalí i Domènech, 101. 17600 Figueres (Girona) i
correu electrònic de contacte reservas@hoteleuropafigueres.es
La realització de qualsevol comanda suposa l’acceptació de les condicions generals següents:
1.- Acceptació i disponibilitat de les Condicions Generals de Contractació
Mitjançant l’acceptació del present contracte, vostè declara:
a) Que és una persona major d’edat i amb capacitat per contractar.
b) Que ha llegit i accepta les presents condicions generals.
Aquestes condicions generals (des d’ara, “les Condicions Generals”), regulen la relació jurídica
que demana dels processos de contractació fets entre els usuaris-clients (Des d’ara, “Els
Clients”) de la pàgina Web de comerç electrònic ubicada a la URL
https://hoteleuropafigueres.com propietat de EMPRESAS TURISTICAS MAVIRO, S.L., des d’ara
l’HOTEL EUROPA. Els clients accepten les Condicions Generals des de l’instant que facin servir,
contractin o adquireixin qualsevol producte. Aquest document pot estar imprès i
emmagatzemat pels Clients. L’HOTEL EUROPA posa a disposició d’aquests, l’adreça de email
reservas@hoteleuropafigueres.es perquè puguin plantejar qualsevol dubte sobre les
Condicions Generals.
2.- Normes Aplicables
Les presents Condicions Generals, estan subjectes a allò disposat a la Llei 7/1998, de 13 d’abril,
sobre Condicions Generals de Contractació, a la Llei 26/1984, de 19 de juliol, General per la
Defensa de Consumidors i Usuaris, al Reial Decret 1906/1999, de 17 de desembre de 1999, per
el que es regula la Contractació Telefònica o Electrònica amb condicions generals, Reglament
(UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d´abril de 2016, relatiu a la protecció
de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació
d´aquestes dades, la Llei 7/1996, de 15 de gener d’ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei
34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
3.- Modificació de les Condicions Generals
L’HOTEL EUROPA podrà modificar les Condicions Generals notificant-ho als Clients amb la
suficient antelació, amb la finalitat de millorar els serveis i productes oferts a través de
https://hoteleuropafigueres.com Mitjançant la modificació de les Condicions Generals
exposades a la pàgina Web de https://hoteleuropafigueres.com, s’entendrà per complert
aquest deure de notificació. En tot cas, abans de fer servir els serveis o contractar productes, es
podran consultar les Condicions Generals.
4.- Descripció dels serveis
a. La utilització dels serveis de reserva suposarà l’acceptació plena i la validesa, de tots i
cadascuns dels termes o condicions generals.
b. Procediment de contractació: Paga i senyal amb targeta de crèdit visa/Mastercard.
Totes les reserves On-line han d’estar garantides mitjançant targeta de crèdit.
c. Garantia: La reserva queda confirmada i garantida en efectuar el pagament del dipòsit.
d. Cancel·lació: En cas de cancel·lació, es retornarà el 100% del dipòsit sempre i quan aquesta
es produeixi amb un mínim de 30 dies d’antelació a la data d’arribada i el 50% del dispòsit quan
es notifiqui la baixa amb un mínim de 15 dies a partir de la data d’arribada.
En cas contrari, l’establiment no retornarà el dipòsit pagat en la formalització de la reserva.
La NO presentació a l’hotel per la data de la reserva, comportarà la pèrdua del dipòsit.
Quan la persona usuària abandoni la unitat reservada abans de la data fins a la qual tenia
reservada, la persona titular de l’establiment pot demanar fins a l’equivalent al 100% del preu
total dels serveis que restin per utilitzar.
e. Preus per habitació i nit: Els preus només són vàlids durant el termini que s’hi indiqui. Quan
hi hagi raons justificables, HOTEL EUROPA es reserva el dret de modificar aquestes tarifes sense
previ avís. Els preus relatius a la reserva se l’indicaran durant el procés de reserva. Els preus són
amb IVA inclòs.
f. L´entrada a l´habitació s´efectuarà a partir de les 15:00h. La reserva es garanteix fins les
20:00h, per entrades posteriors a aquesta hora es imprescindible informar a l’hotel. El dia de
sortida haurà de desallotjar l´habitació abans de les 12:00h.
g. No s’admeten mascotes.
5.- Seguretat
Per oferir la màxima seguretat en les transaccions disposem del segell de confiança de Let´s
Encrypt, proveïdor líder de certificats SSL, capaç d’oferir una encriptació SSL més forta i una
autenticació completa. Això garanteix que la informació es mantingui en privat entre el teu
navegador i el servidor web que processa les pàgines de https://hoteleuropafigueres.com.
D’aquesta manera, tant les dades personals com els referents al pagament queden totalment
protegits.
El Segell Let´s Encrypt de confiança i seguretat permet als visitants comprovar a primera vista
que la web és de confiança i que la pàgina està validada i permet fer transaccions segures.
6.- Propietat intel·lectual
Els continguts subministrats per HOTEL EUROPA estan subjectes als drets de propietat
intel·lectual i industrial i son titularitat exclusiva de HOTEL EUROPA Mitjançant l’adquisició d’un
servei, HOTEL EUROPA no confereix al adquirent cap dret d’alteració, explotació, reproducció,
distribució o comunicació pública sobre el mateix, reservant-se HOTEL EUROPA tots aquests
drets. La cessió dels citats drets precisarà el previ consentiment per escrit per part de HOTEL
EUROPA El client no podrà posar a disposició de terceres persones aquests continguts. La
propietat intel·lectual s’estén, a mes a mes del contingut inclòs a HOTEL EUROPA, als seus
gràfics, logotips, disseny, imatges i codi font utilitzat per la seva programació.
7.- Privacitat i Protecció de Dades Personals
HOTEL EUROPA és el Responsable del tractament de les dades personals de l´Interessat i
l´informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposen les
normatives vigents en protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 de abril
de 2016 (GDPR), per la qual cosa li facilita la següent informació del tractament:
Fi del tractament: per gestionar la reserva.
Criteris de conservació de les dades: es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per
mantenir la fi del tractament i quan ja no sigui necessari per a tal fi, es suprimiran amb mesures
de seguretat adequades per garantir la seudonimització de les dades o la destrucció total de les
mateixes.
Comunicació de les dades: no es comunicaran les dades a tercers, excepte per obligacions
legals. Reial Decret 933/2021, de 26 d’octubre de 2021.
Comunicacions comercials: D´acord amb el que estableix la normativa vigent, HOTEL EUROPA
sol·licita el consentiment exprés per enviar-li comunicacions comercials i promocionals sobre
les novetats dels nostres productes i/o serveis, per correu electrònic o altres mitjans
equivalents. Podrà revocar en qualsevol moment el consentiment prestat a la recepció de
comunicacions comercials, enviant la seva sol·licitud al correu electrònic
reservas@hoteleuropafigueres.es
Drets que assisteixen a l´Interessat:
- Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.
- Dret d´accés, rectificació, portabilitat i supressió de les seves dades i de la limitació o oposició
al seu tractament.
- Dret a presentar una reclamació davant l´Autoritat de control (agpd.es) si considera que el
tractament no s´ajusta a la normativa vigent.
Dades de contacte per exercir els seus drets:
Av. Salvador Dalí i Domènech, 101. 17600 Figueres (Girona)
EMail: reservas@hoteleuropafigueres.es
L’HOTEL EUROPA garanteix que ha adoptat les mesures oportunes de seguretat a les seves
instal·lacions, sistemes i fitxers. Així mateix, HOTEL EUROPA garanteix la confidencialitat de les
Dades Personals, encara que revelarà a les autoritats públiques competents les Dades Personals
i qualsevol altra informació que estigui al seu poder o sigui accessible a través dels seus
sistemes i sigui requerida de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables
al cas. Els usuaris de https://hoteleuropafigueres.com garanteixen i responen, en qualsevol cas,
de la veracitat, exactitud, vigència i autenticitat de les Dades Personals facilitades, i es
comprometen a mantenir degudament actualitzats.
Els serveis de HOTEL EUROPA no estan destinats a menors i HOTEL EUROPA no demana ni
recull informació relativa a persones menors d’edat.
D’altra banda, HOTEL EUROPA podrà recollir informació a través de dispositius com cookies o
fitxers log sobre la navegació dels seus usuaris per https://hoteleuropafigueres.com Aquests
dispositius s’associen exclusivament a un únic usuari i el seu propi ordinador personal. En
aquest cas, HOTEL EUROPA només utilitzarà aquestes dades en conjunt amb la finalitat última
de millorar els seus serveis. És possible que HOTEL EUROPA comparteixi aquesta informació
amb les seves empreses clients, però de la mateixa manera i en tot cas amb caràcter global i
estadístic únicament.
El document electrònic en què es formalitza la reserva s’arxiva electrònicament durant el
termini legalment establert. Els clients podran accedir a les dades exercitant els seus drets
d’accés corresponents en la forma descrita anteriorment.
Les operacions de consulta de dades de compte d’usuari i de petició de serveis o productes a
través del web. HOTEL EUROPA es realitzen mitjançant un servidor segur. El programari
d’aquest servidor codifica la informació que l’usuari introdueix abans de transmetre-la a HOTEL
EUROPA Així mateix, HOTEL EUROPA disposa d’estrictes procediments de seguretat relatius a
l’emmagatzematge i revelació de dades a fi d´evitar tot accés no autoritzat a aquests, d’acord
amb el que disposa la normativa vigent en protecció de dades personals, el Reglament (UE)
2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR).
8.- Notificacions
Totes les notificacions, requeriments, peticions i altres comunicacions que hagin de fer-se per
les parts en relació amb les presents Condicions Generals, hauran de fer-se per escrit i
s’entendrà que han estat degudament fetes quan hagin estat lliurades en mà o be remeses per
correu ordinari al domicili de l’altre part o al correu electrònic d’aquesta, o be a qualsevol altre
domicili o correu electrònic que a aquests efectes cada part pugui indicar a l’altre.
9.- INFORMACIÓ I EXCLUSIONS
HOTEL EUROPA fa els màxims esforços per assegurar-se de que la informació que apareix a
aquesta pàgina Web és correcte i es troba actualitzada. HOTEL EUROPA no es responsabilitza de
les errades o omissions que puguin existir a la pàgina. HOTEL EUROPA no pot controlar la
manera de fer servir de l’usuari a la informació, i per tant no serà responsable de cap tipus de
danys o prejudicis, ja siguin directes o indirectes, que puguin derivar de o no tenir connexió
amb la manera de fer de la informació.
En cap cas resultaran afectats els drets que com a consumidor puguin correspondre legalment
al client de HOTEL EUROPA.
HOTEL EUROPA no pot revisar ni ha revisat totes les pàgines web enllaçades a aquesta, per tal
que no és responsable dels seus continguts. Els riscos derivats de la consulta de tals pàgines
web enllaçades a aquesta correspon exclusivament als usuaris, que hauran de regir-se pels
terminis i condicions d’ús de les pàgines web consultades.
10.- Marques
Les marques i logotips que apareguin a aquesta pàgina web son marques de HOTEL EUROPA i
no poden fer-se servir en cap tipus d’anunci o altres materials publicitaris, relatius a la
distribució de qualsevol informació o contingut tret d’aquesta pàgina web sense el previ
consentiment per escrit del propietari de la marca.
11.- Nul·litat i ineficàcia de les Clàusules
Si qualsevol clàusula inclosa a aquestes Condicions Generals fos declarada, total o parcialment,
nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols a aquesta disposició o a la part de la
mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-
se tal disposició, o la part de la mateixa que resultes afectada, per no posada.
12.- Legislació aplicable i jurisdicció competent
Les presents condicions generals de venda, així com els contractes signats, es regeixen per la
legislació aplicable. Qualsevol litigi relatiu a la interpretació o l’execució de les condicions
generals de venda i tot contracte signat amb un Client seran l’exclusiva competència dels
Tribunals de Girona.
13.- ELS FULLS OFICIALS DE QUEIXA/RECLAMACIÓ/DENUNCIA
L’article 211-14 de la Llei 22/2010, de 20 de juliol, del Codi de Consum de Catalunya, que
s´emmarca dins els requisits aplicables a qualsevol tipus de relació de consum, a qualsevol
relació establerta entre, d´una banda, empresaris, intermediaris o l´Administració com a
prestadora de béns i serveis i, d´altra banda, les persones consumidores, estableix que tots els
empresaris o empresàries han de disposar de fulls de reclamació o denúncia, de conformitat
amb la regulació reglamentària corresponent.
És per això que HOTEL EUROPA posa a disposició de l´usuari els fulls oficials segons el que
estableix el Decret 121/2013 de 26 de febrer, pel qual es regulen els fulls oficials de queixa,
reclamació i denúncia en les relacions de consum.
Una vegada completat el full oficial i conforme l’article 7.3 de l´esmentada normativa, l´Usuari
podrà remetre la sol·licitud a l´adreça postal Av. Salvador Dalí i Domènech, 101. 17600 Figueres
(Girona) o el correu electrònic reservas@hoteleuropafigueres.es
Per a més informació de com procedir a una queixa, reclamació o denúncia, l´Usuari es pot
dirigir a:
http://consum.gencat.cat/temes_de_consum/reclamacions/index.html